¿Dónde comprar los productos?
- Feria del Parque Rodó, los días Domingo (todo el año) de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., Departamento de Montevideo.
- Feria Orgánica del Prado, Parque Posada por la Av. Luis Alberto Herrera y Millán, los días Jueves (todo el año) de 4:00 p.m. a 8:00 p.m., Departamento de Montevideo.
- Reparto de Canastas de Verduras y Frutas Orgánicas a Domicilio en Montevideo, todos los martes de Tarde (la hora de entrega depende de la zona o barrio, y se va acordando con el cliente a través de Whatsapp).
¿Qué servicio Brindamos?
Buscamos generar conciencia y a la vez ofrecemos el fruto de nuestra labor en varios canales de comercio. Obviamente ha sido un largo camino que hemos recorrido para llegar por estos canales al público consumidor, uno de ellos ha sido integrarnos a las ferias orgánicas, donde establecer un contacto y cercanía con el consumidor, lo cual nos parece que es fundamental para nutrir nuestra labor y generar un lazo de confianza donde las personas conozcan a quienes producimos de manera sustentable los alimentos orgánicos. Luego empezamos a construir capacidades por el reparto de pedido de verduras y frutas a zonas como Florida, donde una comunidad nos recibió con un espíritu de solidaridad, un trato cálido y afectuoso, además de la valoración del trabajo que realizamos en nuestro emprendimiento agroecológico, esto durante un año al término del cual nos vimos en la necesidad de mudarnos y finalizar con ese canal de distribución. Sin embargo, ese cambio nos acerco más a Montevideo donde ya tenemos más de un año ofreciendo el mismo servicio y construyendo nuevos lazos de amistad con nuestros actuales clientes.
¿Cómo funciona el reparto de verduras orgánicas en Montevideo?
¿Puedo comprar a través de la tienda y cuándo me entregan los productos?
Para comprar a través de la tienda online, de la página sólo debe agregarse los productos que se desean al carrito presionando el icono del carrito que aparece junto al producto. Cuando ya hayan revisado todos los productos de la Tienda y seleccionado los que desean comprar van a la página del Carrito y realizan los últimos cambios que consideren importantes como por ejemplo cambiar la cantidad de artículos (borran en cantidad 1 y escriben 3, por ejemplo) o eliminan algún artículo que ya no desean marcando la «X» junto al artículo en la lista, y por último le dan actualizar antes de ir a la página de confirmar la compra.
En la página de confirmar la compra ingresan los datos necesarios para que la entrega sea exitosa (los campos es marcados como obligatorios porque sin ellos podría haber problemas con la entrega). También pueden registrarse como usuarios de la página creando un cuenta, esto no es requisito para realizar la compra es a preferencia del cliente. En la página de confirmación decides como pagar si en efectivo al momento de la entrega o a través de la plataforma de mercado pago, allí encontrarás una amplia gama de opciones para el pago y podrás elegir la que se ajuste a tus preferencias.
En cuanto a la entrega de tu pedido como lo esquematizamos en la imagen anterior, el reparto se hace los martes de tarde y la hora se va acordando con los clientes dependiendo de la ubicación o zona de Montevideo. Siempre se indica una hora estimada y se va anunciando al cliente cuando ya estamos llegando para hacerle la entrega, a través de mensajes de Whatsapp. De igual modo, por ese medio se aclaran las dudas y detalles que sean importantes de dialogar entre el cliente y nosotros que somos los productores.
El monto de la compra y el horario de recepción de pedidos es el mismo indistintamente si el pedido es hecho por Whatsapp o por la tienda en nuestra página web.
¿Se puede ir a la Quinta para comprar los productos?
Las puertas de la Quinta están siempre abiertas al público, porque nos gusta que vean como trabajamos. Sin embargo, la realidad que se ha vivido con la pandemia desde el 2020 y en especial como se intensifico en 2021 decidimos cancelar las visitas guiadas hasta nuevo aviso. Eventualmente vendemos nuestros productos directo en la Quinta a vecinos y amigos, pero no acompañamos en el recorrido por los cultivos a los visitantes, para respetar los protocolos que nos ha obligado la pandemia a asumir en nuestra cotidianidad. Y cuando realizamos las entregas a domicilio igual mantenemos las medidas pertinentes para cuidarnos entre todos, así mismo en las ferias donde procuramos garantizar las medidas de higiene y distanciamiento adecuadas.
¿Qué pasa si hice un pedido cancele por mercado pago y ahora necesito incluir otro producto que olvide?
Si al momento de hacer el pedido olvidan incluir algún producto o tal vez no lo vieron en el recorrido por la lista de productos de la tienda, pueden agregarlo con solo mandar un mensaje de Whatsapp, recuerden somos productores y con gusto iremos a cosecharlo para llevarlo a tu hogar.
¿Qué pasa si ya no deseo recibir mi pedido porque debo salir o tengo otra dificultad?
En nuestra política de reembolso se menciona que siendo nuestros productos perecederos, eso los hace susceptibles y es complejo después de la entregar optima de los productos generar un reembolso, es inviable. Pero si el cliente notifica a más tardar el martes a las 10 de la mañana se procederá a cancelar la entrega y realizar un reintegro del dinero en caso de que el pago haya sido hecho por mercado pago, sobre los detalles se dialogará por mensajes de directo con el cliente.
¿Qué otro método de pago tienen los clientes?
Si la compra es realizada por la página web el cliente tiene dos opciones: efectivo o la herramienta de mercado pago. Sin embargo, nuestros clientes más antiguos también nos realizan transferencias a nuestra cuenta en pesos de la herramienta financiera de Oca Blue, pero lamentablemente no todos los bancos tienen habilitadas las transferencias a ese tipo de cuenta, para más detalles sobre la transferencia escríbenos por Whatsapp.